Teknolojinin gelişmesi ile birlikte pazarlama departmanları da geleneksel pazarlama enstrümanlarının dışına ve yenilikleri kullanmaya başladı. Kullanmak zorunda da diyebiliriz. Ama pazarlama hunisi yeni bir kavram değil. 100 yıldan fazla bir süredir işleyen ve önemini hala koruyan bir sistemdir.
İçindekiler [Gizle]
Pazarlama Hunisi Nedir?
Pazarlama hunusi, potansiyel müşterilerin satın alma yolculuğunda hangi noktada olduğunu ölçmek için kullanılan bir sistemdir. İki farklı huni modeli bulunmaktadır. Bu modellere göre huni boyunca dört veya beş durak bulunmaktadır.
Pazarlama hunisi büyük firmaların pazarlama departmanları tarafından oluşturulmaktadır. Günümüzde küçük işletmelerin de kullanmaya başladığını görmekteyiz. Veri toplayamayan ve eldeki veriyi analiz edemeyen firmaların maalesef geleceğe yürümeleri çok zor. Bu açıdan, şirketlerin profesyonel bir şekilde yönetilmesi ve gelişmeye açık olması gerekiyor. Özellikle ülkemizde bu tarz uygulamaların yeni yeni küçük işletmelere tanıtıldığını görmekteyiz.
Pazarlama Hunisi Basamakları Nelerdir?
Pazarlama Hunisinin Üst Kısmı
Birinci Basamak: Farkındalık
Basamakların en üstünde farkındalık aşaması bulunmaktadır. Bu aşamada, potansiyel kullanıcılarınız markanız hakkında bilgi edinirler. Markanız hakkındaki bilgilere genellikle firma web sitesinden, sosyal medya hesaplarından, tv kampanyalarından, influencer paylaşımlarından ve dijital reklamlardan öğrenmektedir. 2000’li yıllarda, farkındalık aşamasının en büyük basamaklarından biri dijital reklamlar olmaya başladı. Birçok firmanın dijital reklam bütçesi diğer reklam kanallarının üzerine çıktı.
Pazarlama Hunisinin Orta Kısmı
İkinci Basamak: İlgi
Farkındalık aşamasında potansiyel müşteriler markanız hakkında genel bilgiler edinmiş olur. İlgi basamağında ise markanızın, ürün ve hizmetlerinizin detaylı bilgilerini öğrenmek için araştırma yapar.
Üçüncü Basamak: Değerlendirme
Bu aşama potansiyel müşterinin, markaları, ürünleri, hizmetleri fiyatları, kaliteyi ve daha birçok farklı etmeni değerlendirdiği basamaktır. Sizin firma olarak potansiyel müşteriyi ikna edeceğiniz basamak burasıdır. Fiyat karşılaştırma siteleri ve ürün yorum siteleri bu aşamada çok fazla kullanılmaktadır. Aynı ürünü sattığınız takdirde fiyat en önemli ayrıştıran faktör olacaktır. Kendi özgün ürününüzü satıyorsanız, müşteri yorumları çok önemlidir.
Özellikle ücretsiz deneme, demo gösterimi, potansiyel müşteriyi ikna edecek kullanıcı yorumları bu aşamanın yardımcı unsurlarıdır.
Pazarlama Hunisinin Alt Kısmı
Dördüncü Basamak: Dönüşüm
Dönüşüm, satışı temsil etmektedir. Potansiyel müşteriniz farkındalık kazanmış, ilgi duymuş, değerlendirmiş ve ürün veya hizmetinizi almaya karar vermiştir. Burada çoğunlukla, online ödeme ve abonelik konuları devreye girer. Ayrıca sisteminize üye kaydı açmanız da gerekecektir. Tüm bu aşamalar bir sonraki sadakat aşamasının ilk adımlarıdır.
Beşinci Basamak: Sadakat
Firmaların büyümesini sağlayan en önemli aşamalardan biridir. Eğer ki müşterinize olumlu bir deneyip sunup tekrar size gelmesini sağlayabildiyseniz, çok önemli bir basamağı geçmişsiniz demektir. Bu aşamada müşterileriniz, olumlu yorumlar paylaşabilir, çevresindekilere tavsiye edebilir, ürün ve hizmetlerinizi sosyal medya hesabında paylaşabilir. Başka bir açıdan, ücretsiz bir şekilde firmanızı tanıtan bir kitle edinmiş olursunuz. En organik ve sonuç odaklı tanıtım yollarından biridir.
Yukarıda kısaca pazarlama hunisinin ne olduğundan ve beş ana basamağından bahsettik. Bu bilgiler ışığında, sizler de markanız için uygun bir planlama yapabilir, satış rakamlarını artırabilirsiniz.